SUMENEP – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sumenep terus mengoptimalkan layanan informasi dan pengaduan publik dengan memantau implementasi sistem SP4N-LAPOR! di tingkat kecamatan.
Tim Diskominfo mengunjungi sejumlah wilayah untuk mendorong aparatur kecamatan agar lebih proaktif dalam menyampaikan informasi sekaligus merespons pengaduan masyarakat melalui platform lapor.go.id. Salah satu kegiatan berlangsung di Kecamatan Kalianget pada Senin (20/4/2026).
Kasi Pelayanan Kecamatan Kalianget, Hariyanto, menyatakan bahwa pelayanan informasi dan pengaduan selama ini berjalan efektif. Pihaknya memanfaatkan berbagai kanal komunikasi untuk menyampaikan informasi sekaligus menindaklanjuti laporan masyarakat sesuai prosedur.
“Layanan informasi saat ini menjadi kebutuhan penting masyarakat, terutama seiring perkembangan teknologi digital,” ujarnya.
Ia menegaskan, pihak kecamatan membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi. Selain layanan 24 jam, petugas juga memanfaatkan media sosial dan pengaduan langsung agar setiap laporan dapat segera ditangani.
Sementara Kepala Diskominfo Kabupaten Sumenep Indra Wahyudi melalui Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Irwan Sujatmiko mengatakan, pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat merupakan hal yang sangat penting guna memastikan masyarakat dapat terlayani dengan baik.
Menurutnya, tidak hanya organisasi perangkat daerah (OPD), tetapi juga kecamatan hingga desa harus aktif memastikan setiap aduan masyarakat mendapat penanganan yang tepat.
“Setiap pengaduan merupakan masukan penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, sehingga tidak boleh diabaikan,” tegasnya.
Ia menambahkan, SP4N-LAPOR! menjadi wujud nyata digitalisasi demokrasi di Indonesia. Platform ini memungkinkan masyarakat mengawasi kinerja pemerintah dan menyampaikan aspirasi dengan mudah hanya melalui perangkat digital.
“Platform lapor.go.id telah terhubung dengan ratusan instansi, mulai dari kementerian, lembaga, pemerintah daerah hingga BUMN,” pungkasnya.
