FALIHMEDIA.COM | SUMENEP – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik, Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Sumenep menggelar Pelatihan Excellent Service Tahap II pada Selasa (17/6/2025), bertempat di Aula PLHUT Sumenep.
Pelatihan ini merupakan lanjutan dari tahap sebelumnya dan diikuti oleh petugas Front Office (FO) Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kemenag, serta FO dari satuan kerja Madrasah dan Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kabupaten Sumenep.
Kepala Kemenag Sumenep, Abdul Wasid, melalui Kasubbag TU Muh. Rifa’i Hasyim, menyatakan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari strategi reformasi birokrasi dan pembangunan zona integritas di lingkungan Kemenag.
“Fokus utama pelatihan ini adalah membentuk pola pelayanan yang ramah, tanggap, dan memprioritaskan kepuasan masyarakat,” ujar Rifa’i.
Ia juga menambahkan bahwa pelatihan ini menjadi momen refleksi sekaligus evaluasi bagi petugas layanan untuk terus meningkatkan profesionalisme.
“Petugas layanan Kemenag harus menjadi garda terdepan dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul, humanis, dan berintegritas, serta mendukung transformasi digital,” tegasnya.
Sebagai narasumber, Kemenag Sumenep menghadirkan Shafuuh Kumala Sari dari Bank Syariah Indonesia (BSI) area Surabaya, yang membawakan materi seputar excellent service, etika pelayanan, dan cara membangun citra positif lembaga melalui pelayanan berkualitas.
