FALIHMEDIA.COM | SUMENEP – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) menggelar Focus Group Discussion (FGD) bertema Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR! di Ijen Suites, Kota Malang.
Kegiatan ini dihadiri oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Jawa Timur, Sherlita Ratna Dewi Agustin, yang diwakili oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (Kabid IKP), Putut Darmawan. Dalam sambutannya, Putut menegaskan pentingnya SP4N LAPOR! sebagai platform bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik.
“SP4N LAPOR! adalah wadah strategis bagi masyarakat untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan pemerintahan,” ujar Putut pada Jumat (24/1/2025).
Ia menambahkan, pelayanan publik yang responsif tidak hanya meningkatkan kesejahteraan masyarakat, tetapi juga memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi.
“Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang berkontribusi terhadap peningkatan kualitas hidup dan mendukung perkembangan ekonomi,” lanjutnya.
Lebih lanjut, Putut menjelaskan bahwa SP4N LAPOR! sejalan dengan kebijakan “no wrong door policy,” yang memastikan semua pengaduan diarahkan kepada pihak berwenang untuk ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
“Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan respons pemerintah terhadap pengaduan masyarakat, mempermudah pengelolaan pengaduan secara terkoordinasi, dan memberikan akses partisipasi lebih luas bagi masyarakat,” pungkasnya.
DAPATKAN UPDATE BERITA LAINNYA DI
